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- 32691 \/ Kurs 42180: Leseprobe f\u00fcr Dienstleistungsmanagement<\/a><\/li>\n\n\n\n
- 31561 \/ Kurs 41560: FernUni-Seite\u00a0Dienstleistungskonzeptionen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Pr\u00fcfung<\/h1>\n\n\n\n
Noch kein Ergebnis.<\/del> Aber insgesamt faire Pr\u00fcfung, wenn auch zwei Stunden nicht ausgereicht haben bei Konzeptionen. Bei diesem war der MC-Teil gr\u00f6\u00dfer, der Textteil kleiner. Bei Management waren im MC-Teil 15 Punkte zu holen und 85 im Textteil.<\/p>\n\n\n\nLernen von Altklausuren reicht nicht. Das sage ich schon einmal vorab. In keiner der Vorklausuren wiederholten sich Fragen des Textteils oder der MC-Aufgaben. Es waren stets neue Fragen oder neue Formulierungen.<\/p>\n\n\n\n
Die Durchfallquote liegt bei etwa
20%<\/del>17%. Aber das waren wahrscheinlich die „Ich schau mal“-Studenten, von denen auch bei meiner Klausur welche dabei waren. Die kamen, sahen und … gingen nach 15 Minuten wieder aus dem H\u00f6rsaal.<\/p>\n\n\n\nIch habe meine Eindr\u00fccke zur Klausur und Klausurstatistik bereits in diesem Beitrag<\/a> ver\u00f6ffentlicht. Allen in allem unterschieden sich meine Ergebnisse in beiden Kursen trotz \u00e4hnlicher Themen um satte 2 Noten (Konzeptionen deutlich schlechter als Management). Das h\u00e4tte ich nicht erwartet. Aber das folgt dem Bild, das ich bei den Einsendeaufgaben hatte: Management wird mehr nach „Ja, funktioniert so auch!<\/em>“ bewertet, w\u00e4hrend man bei Konzeptionen mit „Zu weit weg von Musterl\u00f6sung!<\/em>“ schon den ein oder anderen Punkt (oder wie bei mir alle Punkte einer Aufgabe) einb\u00fc\u00dfen kann.<\/p>\n\n\n\n
An dieser Stelle noch einmal die Statistiken aus dem Blogbeitrag.<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/fernuni.digreb.net\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/KlausurstatistikSS17-300x53.png\")
<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
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Literaturempfehlung und Lernmethode<\/h1>\n\n\n\n
Wie bereits erw\u00e4hnt bin ich ein sehr ineffizienter Lerner. Hier habe ich die gleiche Methode angewandt, wie bei allen anderen textlastigen Kursen.<\/p>\n\n\n\n
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- Zusammenfassung des Skripts,<\/li>\n\n\n\n
- Bearbeitung der Einsendeaufgaben anhand der Zusammenfassungen,<\/li>\n\n\n\n
- \u00dcbertragen der Zusammenfassungen in Anki-Lernkarten,<\/li>\n\n\n\n
- Lernen der Altklausuren und \u00fcbertragen der Fragen, die ich noch nicht in den Anki-Lernkarten hatte nach Anki,<\/li>\n\n\n\n
- Lernen der Anki-Lernkarten,<\/li>\n\n\n\n
- Anfertigen einer Gesamt-Mindmap f\u00fcr einen Komplett\u00fcberblick des Kurses,<\/li>\n\n\n\n
- \u00dcbertragen der Mindmap auf ~2-3 Seiten Kursgliederung + Stichworte (sieht am Ende aus wie das Inhaltsverzeichnis des Kurses).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Anki-Lernkarten sollten ca. 2 Wochen vor der Klausur finalisiert sein, so dass Ihr in eurer Freizeit auf dem Handy die Lernkarten bearbeiten k\u00f6nnt. Bei Punkt 7 solltet Ihr dann zu jedem Punkt in der Gliederung durch die gefestigte Assoziation einen Wasserfall an Methoden, Techniken und Informationen raushauen k\u00f6nnen. Da diese Stichworte auch in der Klausur vorkommen, sollte euch das helfen.<\/p>\n\n\n\n
Was die Literatur angeht: Eigentlich ist keine notwendig. Gelesen habe ich jedoch vorher zuf\u00e4llig „Langsames denken, schnelles denken<\/a>“ (was wirklich gut ist!) und „Risikomanagement<\/a>„. War eine nette Erg\u00e4nzung. „Informationsasymmetrie<\/a>“ wurde in einem Seminar zum Thema Prinzipal-Agent empfohlen. Hier habe ich leider keine Informationen aus erster Hand, ob das Buch auch wirklich gut ist.<\/p>\n\n\n\n
Meine Lernkarten findet Ihr hier (wobei ich dringend empfehle euch eigene zu erstellen):<\/p>\n\n\n\n
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- Lernkarten: 41560_ Dienstleistungskonzeptionen<\/a><\/li>\n\n\n\n
- Lernkarten: 31561_ Dienstleistungsmanagement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Kursfazit<\/h1>\n\n\n\n
Ohne das Ergebnis der Pr\u00fcfung zu kennen <\/del>Nachdem ich das Ergebnis der Pr\u00fcfung kenne, kann ich sagen, dass Konzeptionen und Management zwei der spannendsten Kurse in meinem Studium waren. Man merkt dem Autor bzw. der Autorin an, dass sie sich wirklich f\u00fcr das Thema begeistert und es dem Leser auch nahbringen m\u00f6chte. Das sieht man an den Selbsttestaufgaben und den Einsendearbeiten.<\/p>\n\n\n\nBei den Einsendearbeiten (siehe Pr\u00fcfungsabschnitt) f\u00fcr Dienstleistungsmanagement hatte ich pers\u00f6nlich Probleme bei der Beantwortung der Frage, nach was eigentlich gefragt wurde. Die Korrektur fiel hier \u00e4hnlich lapidar mit „Zu weit weg von der Musterl\u00f6sung!<\/em>“ aus, selbst wenn meine L\u00f6sung durchaus als Beantwortung der Fragestellung durchgehen k\u00f6nnte. Aber offensichtlich wurde die Frage von mir nicht so interpretiert, wie sie gestellt war.<\/p>\n\n\n\n
Ich w\u00fcrde daher empfehlen, sich die alten Einsendeaufgaben anzuschauen und sich an die Fragestellung zu gew\u00f6hnen. Ansonsten bekommen beide Kurse uneingeschr\u00e4nkt das subjektive Pr\u00e4dikat „empfehlenswert<\/strong>“ von mir, auch wenn ich mit der Klausur nicht so zufrieden bin.<\/p>\n\n\n\n
Buchempfehlung<\/h3>\n\n\n\n
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Ich beschreibe hier beide Kurse, da sie meiner Meinung nach sehr gro\u00dfe Synergien aufweisen. Jedem, dessen Pr\u00fcfungsordnung das Belegen beider Kurse erlaubt empfehle ich auch die gleichzeitige Buchung der Kurse im selben Semester. Kursbeschreibung Beide Kurse behandeln beide sehr \u00e4hnliche Thematiken, jedoch immer in unterschiedlicher Tiefe. W\u00e4hrend Konzeptionen z. B. nicht so stark auf Personalmanagement … <\/p>\n
- Lernkarten: 31561_ Dienstleistungsmanagement<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Lernkarten: 41560_ Dienstleistungskonzeptionen<\/a><\/li>\n\n\n\n
- 31561 \/ Kurs 41560: FernUni-Seite\u00a0Dienstleistungskonzeptionen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n